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上饶市立医院:精准优化服务 老年人就医不再难

2021-03-02 09:46:34  |  来 源:  点击:

护士帮助老年患者操作自助一体机 
 
医生向患者及家属进行健康宣教 
 
  本报记者 陈建 黄珠慧子 文/图
 
  近年来,上饶市立医院在“互联网+医疗”、提供多渠道挂号服务、开设无码绿色通道等多方面举措,切实做到让老年患者就诊流程更合理规范、就医看病更便捷高效。
 
  “医生护士们真的太好了,谢谢你们对我老伴的精心治疗和照顾,还经常来给我们讲解老年知识。”2月25日,上饶市立医院老年病科2床的患者家属林赛玉一边拉着护士长郑燕飞的手连声道谢,一边嘱咐陪床的儿子,“护士长每次来宣讲的健康知识要认真听,医院组织的集中讲课也别忘了去。”
 
  “医院每隔一段时间就会安排一次集中性健康讲座,能学到很多健康知识,比如老年人摔跤后该怎么做、如何合理安排饮食等。我老伴90多岁了,身体不太好,这几年经常出入医院,住院也不下5回。”林赛玉告诉记者,她和老伴是福建人,自从到上饶定居后,一直在市立医院看病。谈及老伴的看病经历,林赛玉直夸道:“除了优质的医疗和护理服务外,最大的体验就是便捷,看病挂号有好几个渠道。”林赛玉说,“我们上了年纪不懂什么电子产品,只知道去医院大厅排队,医生护士就帮我通过手机预约挂号。办理住院后,缴费也不用再跑回一楼大厅,在我们病房外面就有个自助一体机,还配备了专门的志愿者教我们操作。”
 
  事实上,为了解决部分老人通过手机、自助机操作不便的问题,市立医院为没有手机的老年人提供窗口挂号、预约取号、缴费等服务通道;对于无法使用手机或者自助设备挂号的老年人,医院组织了一批志愿者为老年人进行帮扶,通过老年人提供的医保卡、身份证等有效证件,为老年人提供代挂号服务,方便老年人就诊;为方便老年人使用现金支付,财务处所有结算窗口均可以收取现金,并且为有需求的老年人提供零钱兑换、假币鉴别等服务,为老年人的资金安全保驾护航;出院时办理医保报销,可由护士提前代交材料,老年患者不再需要大厅病房来回跑。
 
  改善老年人就医环境的服务举措,则体现在更多的细节上。老年病科主任余为旺向记者介绍:“医院门诊大厅和各个科室的储物间均为老年患者配备了轮椅、平车、担架,老年病科会准备的更充分一些,比如微波炉、换洗衣物等生活用品。除此之外,医院配置完善了老年人服务设施,如卫生间扶手、无障碍通道、防跌倒设施等。”另外,对老年重症住院患者,在其住院检查期间,由医护人员全程陪检。余为旺表示,为减免老人多次往返医院的情况,一般对于帕金森病、癫痫(稳定期)、痴呆(稳定期)等14种疾病患者,在保证医疗安全的基础上,可开具30天长期处方;对于病情稳定的老年慢性病签约患者,可开具15天至30天处方。
 
  记者了解到,上饶市立医院老年病科于2016年年底成立,属于综合性学科,集老年病的预防、诊断、治疗及干部保健于一体。科室医疗设施精良,拥有心电图机、床旁监测仪(心电、血压、血氧饱和度)、无创呼吸机等多种先进仪器和设备,可为患者提供优良的医疗服务,满足各项治疗需求。经过近2年的摸索和努力,目前该院老年病科的医疗特色逐渐形成,根据老年患者多病共存,病情进展迅速等特点,将老年复杂患者的救治作为科室重要医疗特色。此外,老年病科还在老年心血管疾病、老年糖尿病、老年呼吸系统疾病形成了临床明显的优势,开展多项老年相关诊疗技术---冠脉造影术、起搏器植入术、肿瘤化疗、筛查、强化血糖控制及持续监测等。
 
  随着人群老龄化,老年疾病已经成为人类健康的主要威胁。“为老年患者提供高质量的医疗护理服务永远在路上,上饶市立医院将脚踏实地、不懈开拓,全力以赴为此奋斗。”上饶市立医院院长助理赵超表示,下一步,医院将不断加大人力、物力、财力的投入,让老年人看病不再难。
 

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